Windows (全般)

Windows OS 全般に関する話題を扱うフォーラムです。
  • 解決済みのトピックにはコメントできません。
このトピックは解決済みです。
質問

 
(Windows 10 Home)
Windows Hello顔認証を設定しているのに認証せず立ち上がる
投稿日時: 24/12/23 05:21:27
投稿者: Dmac8085

お世話になります。ノートPCにて普段は再起動することなくスリープで運用しています。
起動時に内臓カメラで顔認証を設定しており、毎度カメラが作動し認証が機能してから立ち上がって
きていました。しかし一週間前から認証することなくそのまま立ち上がってしまいます。
再起動すると数回はスリープから顔認証をして立ち上がりますが、しばらくすると顔認証なく起動します。
設定のアカウント→サインインオプション→顔認証→認識制度を高める を実行しても
同じサイクルで顔認証しなくなります。因みにWindowsUpdateは最新の状態です。
どうしたらよいでしょうか。
宜しくお願い申し上げます。

回答
投稿日時: 24/12/23 09:58:07
投稿者: Suzu

とりあえず・・
別アカウントを作成し、そのアカウントでも同様なのか確認してみてはどうでしょうか。
 
同様なのであれば、デバイス側の問題の可能性が高く
問題ないのであれば、そのユーザーに対しての設定である可能性が高い
と判断できます。
 
 
あとは、ノートPCとの事なので、
・電源廻りの設定
・メーカー独自のログイン・スリープ・セキュリティー 設定 ソフトがあるでしょうから、それらの見直し
でしょうか。
 
よくわからないなら、そのメーカのサポートへの問い合わせを行う事をお勧めします。

投稿日時: 24/12/23 11:21:49
投稿者: Dmac8085

Suzu様
レスありがとうございました。
ご指南のように別アカウントを作成してやってみます。
結果は後報させて下さい。
宜しくお願い申し上げます。

投稿日時: 25/01/03 11:38:29
投稿者: Dmac8085

Suzu様
お世話になります。ご指摘のように別アカウントを作った所、同様な症状が出ました。
残念ながらデバイス側の問題となりました。PCメーカーに相談します。
ありがとうございました。