Excel (一般機能)

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質問

 
(Windows 10 Home : Excel 2010)
EXCEL2010がアンインストールできず、起動もしない
投稿日時: 19/02/20 09:56:07
投稿者: oyoyo

更新プログラム「KB4461627」の削除がうまく出来ないため、アンインストールしようとしましたが、アンインストール中に誤って電源ボタンを押してしまいました。
再度アンインストールをすると、アンインストール中に突然再起動しました。起動後、デスクトップのアイコンはEXCELのままで、今度はEXCEL自体が起動しなくなりました。
IObit uninstaller というフリーソフトで強制的にアンインストールしても、勝手に再起動します。
EXCELが起動しないと仕事ができず、大変困っています。
よろしくお願い致します。

回答
投稿日時: 19/02/20 10:29:22
投稿者: Suzu

いろいろ不具合が重なっている様ですので、
 
OSからの再インストールを行った方が良いのでは?

投稿日時: 19/02/20 10:57:45
投稿者: oyoyo

追加情報です。
試しにOffice2010を上書きインストールしてみました。
すると、プロダクトキーを入力したら、「認証できません。Office2010試用版がインストールされている可能性が高いです。システムエラー1073418160」等と表示します。
再起動して再度上書きインストールしようとすると、今度は「必要なファイルを準備をしています」が表示するものの、プロダクトキーを入力する画面が出てきません。
再度IObit uninstallerでOfficeをアンインストールすると、今度は「アンインストールできました」と表示するものの、デスクトップ上にあるファイルのEXCELのアイコンは残ったままで一覧表からは消えず、CDからインストールしたくても、プロダクトキー入力画面にならず、状況は何もかわりません。
Officeだけの問題ではなく、OSに関係しているということでしょうか。
やはりOSを上書きインストールした方が、良いのでしょうか。

回答
投稿日時: 19/02/20 11:20:12
投稿者: Suzu

再インストール
 
と言いますか、全部フォーマットして、クリーンインストール という意味です。
 
 
 
たぶん、
 
OFFICE 2010 と、2016
2010 がプレインストール版で インストールされていたマシンに
2016 を インストール をされたんですよね?
  このとき、2010を残さない 状態にしていたんですよね?
 
表面上、2010は残っていませんが、UpDate 等で反応する場合があります。
 
で、今回、2010をアンインストールした。。
 
推奨手順は、
2016 をアンインストール後、2010のアンインストールを行い、2016をインストール です。
 
これを今回は、いきなり 2010 のアンインストールを行ったのですよね?
 
そのうえで、Office 2016 の アンインストール/インストール にも失敗している??
 
 
時間が掛かっても、自分ならそんな不安定なマシンは願い下げ。
フォーマットをしなおして、OSのクリンインストールからOfficeのインストールを行います。

投稿日時: 19/02/20 15:05:58
投稿者: oyoyo

ご回答ありがとうございます。
 説明不足ですみません。会社で約5年前にパソコン購入時、Office2010をDVDからインストールしました。今回は5年前と同じDVDを使用しての上書きインストールを、試みました。
 業務もあるため、今日の所は取り敢えず他の人のパソコンを借りて急場を凌ぐことにしましたが、アプリがかなり多くインストールされており、また時間的な余裕もないため、クリーンインストールは大変厳しいです。

投稿日時: 19/02/25 09:21:39
投稿者: oyoyo

クリーンインストールをやり、解決しました。
ありがとうございました。